Conditions
Ce que vous achetez, quand vous pouvez changer d’avis, et ce que nous ne promettons pas. Court, volontairement.
digitizing.app est un service exploité depuis le Danemark. Écrivez à hello@digitizing.app — une personne vous lit.
Il n’y a pas de numéro de téléphone, et c’est délibéré : la Cour de justice de l’Union européenne a jugé dans l’affaire C-649/17 qu’un commerçant n’est pas tenu d’en publier un dès lors qu’un autre moyen rapide existe. L’e-mail est ce moyen, et il est lu par une personne.
Ce que vous achetez
Un fichier de broderie, calculé par notre moteur à partir du visuel que vous envoyez, dans le format machine de votre choix. Vous voyez les points finis avant de payer — c’est toute l’idée de cette page. Ce qui est à l’écran est ce qui est dans le fichier.
Livraison
Immédiate. Le téléchargement démarre dès que le paiement est confirmé ; il n’y a rien à attendre et rien à expédier.
Vos 14 jours — et comment ils prennent fin
En tant que consommateur dans l’UE, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Pour un contenu numérique livré immédiatement, ce droit prend fin au début de l’exécution — à condition que vous l’ayez demandé et en ayez été informé au préalable. C’est exactement la case que vous cochez avant de payer : elle demande le fichier tout de suite et indique que le droit s’éteint avec le téléchargement. Tant qu’elle n’est pas cochée, rien ne peut être débité.
Prix
Les prix sont en dollars américains, parce que le marché est international. La TVA éventuellement due est calculée, encaissée et déclarée au moment du paiement par notre prestataire, Stripe.
L’abonnement
Studio coûte 29 $ par mois et se renouvelle chaque mois jusqu’à résiliation. Résiliez quand vous voulez : la formule court jusqu’à la fin du mois payé, et rien n’est débité ensuite. Relancer un logo déjà payé — autre taille, autre format, ou après une amélioration du moteur — est gratuit et ne compte pas une seconde fois.
Votre visuel reste le vôtre
Vous conservez tous les droits sur le logo que vous envoyez, et vous devez en détenir les droits. Nous ne revendiquons rien, ne stockons rien et ne montrons votre travail à personne. Le fichier de broderie est à vous, usage commercial compris.
Le reçu est gardé — le logo ne l’est pas
La promesse en page d’accueil concerne votre visuel : il est supprimé dès que les points sont calculés. Votre reçu est autre chose. Les factures doivent être conservées cinq ans selon la loi comptable danoise, et elles le sont. Elles contiennent votre paiement, jamais votre logo.
Ce que nous ne promettons pas
Le fichier est fait par une machine, à partir du visuel qu’on lui a donné. Brodez un essai avant une série : le tissu, le stabilisateur, le fil et la machine changent le résultat, et un motif trop petit ou trop fin ne survit pas à la broderie, si bon que soit le fichier. Notre responsabilité est limitée au montant payé.
Si quelque chose ne va pas
Écrivez à hello@digitizing.app. Si le fichier ne peut pas être écrit, ou s’il est inutilisable par notre faute, vous êtes remboursé. Nous préférons rembourser que discuter.
Droit applicable
Le droit danois s’applique. Si vous achetez en tant que consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de votre propre pays et pouvez y saisir l’organisme de médiation de la consommation.