Condizioni
Che cosa compri, quando puoi ripensarci e che cosa non promettiamo. Breve, di proposito.
digitizing.app è un servizio gestito dalla Danimarca. Scrivi a hello@digitizing.app – una persona legge.
Non c’è un numero di telefono, ed è voluto: la Corte di giustizia dell’Unione europea, nella causa C-649/17, ha stabilito che un professionista non è tenuto a pubblicarlo se esiste un’altra via di contatto rapida. L’e-mail è quella via, e la legge una persona.
Che cosa compri
Un file da ricamo, calcolato dal nostro motore a partire dalla grafica che carichi, nel formato macchina che scegli. Vedi i punti finiti prima di pagare – è tutta l’idea di questo posto. Quello che è sullo schermo è quello che è nel file.
Consegna
Immediata. Il download parte appena il pagamento è confermato; non c’è nulla da attendere e nulla da spedire.
I tuoi 14 giorni – e come finiscono
Come consumatore nell’UE hai 14 giorni per recedere. Per un contenuto digitale consegnato subito, il diritto si estingue quando la fornitura ha inizio – a condizione che tu l’abbia chiesto e ne sia stato informato prima. Spuntando la casella prima di pagare accetti queste condizioni: chiedi il file o l’accesso subito e accetti che il tuo diritto di 14 giorni finisca nel momento in cui inizia il download o l’abbonamento. Finché non è spuntata, non può essere addebitato nulla.
Prezzi
I prezzi sono in euro nell’UE e sulle pagine in tedesco, francese, italiano e spagnolo, altrove in dollari statunitensi – con gli stessi numeri. Paghi l’importo e la valuta mostrati al pagamento. L’IVA eventualmente dovuta viene calcolata, incassata e versata al momento del pagamento dal nostro fornitore, Stripe. Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Un nuovo prezzo vale subito per i nuovi acquisti. Se hai un abbonamento, ti scriviamo almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo valga per te, e puoi disdire prima.
L’abbonamento
Studio costa 29 € al mese e si rinnova ogni mese finché non disdici. I nuovi clienti pagano 9 € il primo mese, con gli stessi 20 file; dal secondo mese costa 29 € al mese. Il prezzo del primo mese vale una volta per carta e per e-mail – se usato di nuovo, quel primo mese comprende un file. Ti scriviamo almeno 7 giorni prima dei primi 29 €. Un abbonato che ha usato i file del mese può comprare un file extra per 9 €. Puoi disdire quando vuoi: il piano arriva alla fine del mese pagato, e dopo non viene addebitato altro. Ogni file scaricato conta come un file: un’altra misura, un altro formato, un’altra tecnica o una modifica è un nuovo file. Scaricare di nuovo esattamente lo stesso file entro 15 minuti non conta due volte.
Accesso API
L’accesso API è un’aggiunta ai piani Shop e Factory per 99 € al mese, ed è incluso in Scale. I file creati tramite l’API contano nei file del tuo piano, esattamente come quelli creati nel laboratorio. Una chiave può fare 1.000 chiamate al giorno. Tieni segreta la tua chiave: sei responsabile di ciò che viene creato con essa, e puoi sostituirla o disattivarla in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account. Se il tuo piano termina, l’aggiunta termina con esso alla fine del periodo pagato. La chiave è per i tuoi sistemi: non puoi condividerla né rivendere l’accesso all’API. Possiamo sospendere una chiave usata in modo improprio o che mette a rischio il servizio, e possiamo modificare i limiti. L’API è fornita così com’è, senza garanzia che sia sempre disponibile.
La tua grafica resta tua
Tutti i diritti sul logo che carichi restano tuoi, e devi averne il diritto d’uso. Non rivendichiamo nulla, non conserviamo nulla e non mostriamo il tuo lavoro a nessuno. Il file da ricamo è tuo da usare, anche commercialmente. Se una grafica che carichi viola i diritti di altri, la responsabilità è tua, e ti fai carico di ogni reclamo e costo che ne deriva per noi.
La ricevuta resta – il logo no
La promessa in home page riguarda la tua grafica: viene cancellata nel momento in cui i punti sono calcolati. La tua ricevuta è un’altra cosa. Le fatture vanno conservate cinque anni per la legge contabile danese, e lo sono. Contengono il tuo pagamento, mai il tuo logo.
Che cosa non promettiamo
Il file lo fa una macchina, partendo dalla grafica che le è stata data. Ricama una prova prima di una produzione: tessuto, stabilizzatore, filo e macchina cambiano il risultato, e un marchio troppo piccolo o troppo sottile non sopravvive al ricamo, per quanto buono sia il file. La nostra responsabilità è limitata a quanto hai pagato.
Se qualcosa non va
Scrivi a hello@digitizing.app. Vedi il risultato ricamato prima di pagare, ed è quel file che ricevi.
Legge applicabile
Si applica la legge danese. Se compri come consumatore, mantieni la tutela delle norme inderogabili del tuo paese e puoi rivolgerti all’organismo di composizione delle controversie di consumo locale.