Condiciones
Qué compras, cuándo puedes cambiar de opinión y qué no prometemos. Breve, a propósito.
digitizing.app es un servicio gestionado desde Dinamarca. Escribe a hello@digitizing.app – lo lee una persona.
No hay número de teléfono, y es a propósito: el Tribunal de Justicia de la Unión Europea resolvió en el asunto C-649/17 que un comerciante no está obligado a publicarlo cuando existe otra vía de contacto rápida. El correo electrónico es esa vía, y lo lee una persona.
Qué compras
Un archivo de bordado, calculado por nuestro motor a partir del diseño que subes, en el formato de máquina que elijas. Ves las puntadas terminadas antes de pagar – esa es toda la idea de este sitio. Lo que hay en la pantalla es lo que hay en el archivo.
Entrega
Inmediata. La descarga empieza en cuanto se confirma el pago; no hay nada que esperar ni nada que enviar.
Tus 14 días – y cómo terminan
Como consumidor en la UE tienes 14 días para desistir. En contenidos digitales entregados de inmediato, ese derecho se extingue cuando comienza la ejecución – siempre que lo hayas pedido y se te haya informado antes. Al marcar la casilla antes de pagar aceptas estas condiciones: pides el archivo o el acceso de inmediato y aceptas que tu derecho de 14 días termine en el momento en que empieza la descarga o la suscripción. Mientras no esté marcada, no puede cobrarse nada.
Precios
Los precios están en euros en la UE y en las páginas en alemán, francés, italiano y español, y en dólares estadounidenses en el resto – con las mismas cifras. Pagas el importe y la moneda que se muestran al pagar. El IVA que corresponda lo calcula, cobra y liquida en el momento del pago nuestro proveedor, Stripe. Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento. Un precio nuevo se aplica de inmediato a las compras nuevas. Si tienes una suscripción, te escribimos al menos 30 días antes de que un precio nuevo se aplique a ti, y puedes cancelar antes.
La suscripción
Studio cuesta 29 € al mes y se renueva cada mes hasta que la canceles. Los clientes nuevos pagan 9 € el primer mes, con los mismos 20 archivos; desde el segundo mes cuesta 29 € al mes. El precio del primer mes vale una vez por tarjeta y por correo – si se usa de nuevo, ese primer mes incluye un archivo. Te escribimos al menos 7 días antes de los primeros 29 €. Un suscriptor que ha usado los archivos del mes puede comprar un archivo extra por 9 €. Cancela cuando quieras: el plan llega hasta el final del mes pagado, y después no se cobra nada. Cada archivo descargado cuenta como un archivo: otro tamaño, otro formato, otra técnica o un cambio es un archivo nuevo. Descargar de nuevo exactamente el mismo archivo en 15 minutos no cuenta dos veces.
Acceso API
El acceso API es un añadido a los planes Shop y Factory por 99 € al mes, y está incluido en Scale. Los archivos creados mediante la API cuentan en los archivos de tu plan, igual que los creados en el taller. Una clave puede hacer 1.000 llamadas al día. Mantén tu clave en secreto: eres responsable de lo que se cree con ella, y puedes sustituirla o desactivarla en cualquier momento en la página de tu cuenta. Si tu plan termina, el añadido termina con él al final del periodo pagado. La clave es para tus propios sistemas: no puedes compartirla ni revender el acceso a la API. Podemos pausar una clave que se use de forma indebida o que ponga en riesgo el servicio, y podemos cambiar los límites. La API se ofrece tal cual, sin garantía de que esté siempre disponible.
Tu diseño sigue siendo tuyo
Conservas todos los derechos sobre el logotipo que subes, y debes tener derecho a usarlo. No reclamamos nada, no almacenamos nada y no le enseñamos tu trabajo a nadie. El archivo de bordado es tuyo, también para uso comercial. Si un diseño que subes infringe los derechos de otra persona, la responsabilidad es tuya, y asumes cualquier reclamación y coste que nos ocasione.
El recibo se guarda – el logotipo no
La promesa de la portada es sobre tu diseño: se borra en cuanto se calculan las puntadas. Tu recibo es otra cosa. Las facturas deben conservarse cinco años según la ley contable danesa, y así se hace. Contienen tu pago, nunca tu logotipo.
Qué no prometemos
El archivo lo hace una máquina, a partir del diseño que se le dio. Borda una prueba antes de una tirada: la tela, la entretela, el hilo y la máquina cambian el resultado, y una marca demasiado pequeña o demasiado fina no sobrevive al bordado por bueno que sea el archivo. Nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado.
Si algo va mal
Escribe a hello@digitizing.app. Ves el resultado bordado antes de pagar, y ese es el archivo que recibes.
Ley aplicable
Se aplica la ley danesa. Si compras como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu propio país y puedes acudir allí al organismo de resolución de conflictos de consumo.